FUTCOIN'in ödeme politikası, bazı durumlarda kullanıcıların asıl ödemeden sonra parayı iade etmesine izin verir.

Geri ödeme başvurusu yapmanın mümkün olma nedenleri:

1. Ücretli sipariş alınmadı.
Ücretli sipariş, hizmetin kullanım şartlarında açıklanan sürede teslim edilmedi.
Bu sürenin, siparişin fiilen ödenmesinden sonraki 72 saat olduğunu hatırlatırız.

2. Aynı sipariş için birden fazla ödeme.
Bazı ödeme sistemlerinin teknik özellikleri nedeniyle, bazen kullanıcı mallar için rastgele birden fazla ödeme yapar.
Bu durumda, kullanıcının talebi üzerine, fonların tamamı, malların ilk ödenen maliyeti çıkarılarak iade edilir.

3. Ödeme verilerinin güvenliğini sağlamak için bazı ödemelerin rastgele doğrulanması.
İstisnai durumlarda, ödeme aracının sahibi olduğunuzu doğrulamak için sistem sizden bazı ek bilgiler isteyebilir.
İstemiyorsanız veya sağlayamıyorsanız geri ödeme talep etme hakkınız vardır.

---

Geri ödemenin mümkün olmadığı durumlar:

1. Sipariş başarıyla tamamlandı.
Sipariş tam olarak yerine getirildi (mallar tam olarak teslim edildi).

2. Ödenmemiş sipariş.
Ödenmemiş bir siparişin iadesi mümkün değildir.

3. "Geri ödeme başvurusu yapmanın mümkün olduğu nedenler" bölümünde açıklanmayan herhangi bir neden.

---

Geri ödeme yapmak için kullanıcının canlı sohbete yazarak veya "İletişim" sayfasındaki iletişim bilgileriyle iletişime geçerek teknik desteğimizle iletişime geçmesi gerekir.

Geri ödeme talebinde, geri ödeme yapılması gereken sipariş numarasını ve neden gerekli olduğunu belirtmeniz gerekir.

Parayı iade ederken müşterilerden ek bir komisyon talep etmiyoruz.

Geri ödeme koşulları 1 ila 14 iş günü arasındadır ve ödemenin yapıldığı ödeme sistemine bağlıdır.

Geri ödeme, ödemenin yapıldığı banka kartına veya başka bir ödeme yöntemine yapılır.