La politique de paiement de Futcoin permet aux utilisateurs de retourner des fonds après le paiement réel dans certains cas.

Les raisons pour lesquelles il est possible de demander un remboursement:

1. La commande payante n'a pas été reçue.
La commande payante n'a pas été livrée à temps, qui est décrite dans les conditions d'utilisation du service.
Nous vous rappelons que cette période est de 72 heures après le paiement réel de la commande.

2. Paiement multiple pour la même commande.
En raison des caractéristiques techniques de certains systèmes de paiement, l'utilisateur paie parfois au hasard les marchandises plus d'une fois.
Dans ce cas, à la demande de l'utilisateur, les fonds sont renvoyés dans leur intégralité, moins le coût rémunéré initial des marchandises.

3. Vérification aléatoire de certains paiements afin d'assurer la sécurité des données de paiement.
Dans des cas exceptionnels, afin de vous vérifier en tant que propriétaire de l'instrument de paiement, le système peut vous demander de fournir des informations supplémentaires.
Si vous ne voulez pas ou ne pouvez pas le fournir, vous avez le droit de demander un remboursement.

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Cas dans lesquels un remboursement n'est pas possible:

1. Ordre terminé avec succès.
La commande a été entièrement exécutée (les marchandises ont été livrées en totalité).

2. Ordre non rémunéré.
Le remboursement d'une ordonnance non rémunérée n'est pas possible.

3. Toute raison qui n'est pas décrite dans la section "des raisons pour lesquelles il est possible de demander un remboursement".

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Pour effectuer un remboursement, l'utilisateur doit contacter notre support technique en écrivant au chat en direct ou en contactant les coordonnées sur la page "Contacts".

Dans la demande de remboursement, vous devez spécifier le numéro de commande pour lequel un remboursement est requis et la raison pour laquelle il est nécessaire.

Nous ne facturons pas les clients d'une commission supplémentaire lors du retour des fonds.

Les termes du remboursement sont de 1 à 14 jours ouvrables et dépendent du système de paiement dans lequel le paiement est effectué.

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire ou tout autre mode de paiement à partir duquel le paiement a été effectué.