La politique de paiement de FUTCOIN permet de demander un remboursement après le paiement dans certains cas.
Motifs de remboursement possibles :
1. La commande payée n’a pas été reçue.
La commande n’a pas été livrée dans le délai prévu par les conditions d’utilisation.
Ce délai est de 72 heures après le paiement.
2. Paiement multiple de la même commande.
En raison de particularités techniques de certains systèmes de paiement, un paiement peut être effectué plusieurs fois.
Dans ce cas, les fonds sont remboursés intégralement, hors coût du produit livré.
3. Vérification aléatoire de certains paiements pour des raisons de sécurité.
Dans des cas exceptionnels, le système peut demander des informations supplémentaires pour vérifier le titulaire du paiement.
Si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas les fournir, vous pouvez demander un remboursement.
Cas dans lesquels un remboursement n’est pas possible :
1. Commande complétée avec succès.
La commande a été entièrement exécutée.
2. Commande non payée.
Aucun remboursement n’est possible pour une commande non payée.
3. Toute raison non mentionnée dans la section remboursement.
Pour demander un remboursement, contactez notre support via le chat en direct ou la page "Contacts".
Veuillez indiquer le numéro de commande et la raison du remboursement.
Aucune commission supplémentaire n’est facturée.
Le délai de remboursement est de 1 à 14 jours ouvrables selon le système de paiement.
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé.