FUTCOIN 결제 정책에 따라 일부 경우 실제 결제 이후 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 신청이 가능한 사유:
1. 결제한 주문을 받지 못한 경우.
서비스 이용약관에 명시된 기간 내에 주문이 제때 배송되지 않았습니다.
해당 기간은 실제 결제 시점 이후 72시간입니다.
2. 동일 주문에 대한 중복 결제.
일부 결제 시스템의 기술적 특성으로 인해 사용자가 실수로 두 번 이상 결제할 수 있습니다.
이 경우 사용자의 요청에 따라, 최초로 결제한 상품 비용을 제외한 금액이 전액 환불됩니다.
3. 결제 데이터 보안을 위한 일부 결제의 무작위 검증.
예외적인 경우 결제 수단의 소유자임을 확인하기 위해 시스템이 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
해당 정보를 제공하고 싶지 않거나 제공할 수 없는 경우 환불을 요청할 권리가 있습니다.
환불이 불가능한 경우:
1. 성공적으로 완료된 주문.
주문이 완전히 이행되었습니다(상품이 전부 전달됨).
2. 미결제 주문.
미결제 주문은 환불이 불가능합니다.
3. "환불 신청이 가능한 사유" 섹션에 명시되지 않은 모든 사유.
환불을 위해 사용자는 라이브 채팅으로 문의하거나 "연락처" 페이지의 연락처 정보를 통해 기술 지원팀에 연락해야 합니다.
환불 요청 시 환불이 필요한 주문 번호와 사유를 반드시 기재해 주세요.
환불 시 추가 수수료는 부과되지 않습니다.
환불 기간은 1~14영업일이며, 결제가 이루어진 결제 시스템에 따라 달라집니다.
환불은 결제가 이루어진 은행 카드 또는 기타 결제 수단으로 처리됩니다.