Polityka płatności FUTCOIN pozwala użytkownikom w niektórych przypadkach na zwrot środków po dokonaniu płatności.
Powody, dla których można ubiegać się o zwrot:
1. Opłacone zamówienie nie zostało odebrane.
Opłacone zamówienie nie zostało dostarczone na czas, zgodnie z warunkami korzystania z usługi.
Przypominamy, że okres ten wynosi 72 godziny od faktycznej płatności za zamówienie.
2. Wielokrotna płatność za to samo zamówienie.
Z powodu cech technicznych niektórych systemów płatności czasami użytkownik przypadkowo płaci więcej niż raz.
W takim przypadku, na prośbę użytkownika, środki są zwracane w całości, pomniejszone o pierwotnie zapłaconą wartość towaru.
3. Losowa weryfikacja niektórych płatności w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych płatniczych.
W wyjątkowych przypadkach system może poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia, że jesteś właścicielem instrumentu płatniczego.
Jeśli nie chcesz lub nie możesz ich podać, masz prawo do zwrotu.
Przypadki, w których zwrot nie jest możliwy:
1. Pomyślnie zrealizowane zamówienie.
Zamówienie zostało wykonane w całości (towar został dostarczony w całości).
2. Nieopłacone zamówienie.
Zwrot nieopłaconego zamówienia nie jest możliwy.
3. Jakikolwiek powód niewymieniony w sekcji "Powody, dla których można ubiegać się o zwrot".
Aby uzyskać zwrot, użytkownik musi skontaktować się z naszym wsparciem technicznym przez czat na żywo lub za pomocą danych kontaktowych na stronie "Kontakt".
We wniosku o zwrot należy podać numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Nie pobieramy od klientów dodatkowej prowizji za zwrot środków.
Termin zwrotu wynosi od 1 do 14 dni roboczych i zależy od systemu płatności, w którym dokonano płatności.
Zwrot jest realizowany na kartę bankową lub inną metodę płatności, z której dokonano płatności.