Het betalingsbeleid van FUTCOIN stelt gebruikers in staat om in sommige gevallen na de daadwerkelijke betaling een terugbetaling aan te vragen.
Redenen waarvoor het mogelijk is om een terugbetaling aan te vragen:
1. De betaalde bestelling is niet ontvangen.
De betaalde bestelling is niet op tijd geleverd, zoals beschreven in de gebruiksvoorwaarden van de dienst.
We herinneren eraan dat deze termijn 72 uur na de daadwerkelijke betaling van de bestelling is.
2. Meervoudige betaling voor dezelfde bestelling.
Door technische kenmerken van sommige betalingssystemen betaalt de gebruiker soms per ongeluk meer dan één keer.
In dit geval worden op verzoek van de gebruiker de gelden volledig terugbetaald, minus de oorspronkelijk betaalde kosten van de goederen.
3. Willekeurige verificatie van sommige betalingen om de veiligheid van betalingsgegevens te waarborgen.
In uitzonderlijke gevallen kan het systeem om extra informatie vragen om te verifiëren dat u de eigenaar bent van het betaalmiddel.
Als u dit niet wilt of niet kunt verstrekken, heeft u het recht om een terugbetaling aan te vragen.
Situaties waarin een terugbetaling niet mogelijk is:
1. Succesvol afgeronde bestelling.
De bestelling is volledig uitgevoerd (de goederen zijn volledig geleverd).
2. Onbetaalde bestelling.
Terugbetaling van een onbetaalde bestelling is niet mogelijk.
3. Elke reden die niet is beschreven in de sectie "Redenen waarvoor het mogelijk is om een terugbetaling aan te vragen".
Om een terugbetaling aan te vragen, moet de gebruiker contact opnemen met onze technische ondersteuning via de live chat of via de contactgegevens op de pagina "Contacten".
In het verzoek om terugbetaling moet u het bestelnummer vermelden waarvoor de terugbetaling wordt gevraagd en de reden.
Wij brengen geen extra commissie in rekening bij het terugbetalen van gelden.
De terugbetalingstermijn is 1 tot 14 werkdagen en is afhankelijk van het betalingsysteem waarmee de betaling is gedaan.
De terugbetaling wordt uitgevoerd naar de bankkaart of een andere betaalmethode waarmee de betaling is gedaan.