Het betalingsbeleid van FUTCOIN stelt gebruikers in sommige gevallen in staat om geld terug te geven na de daadwerkelijke betaling.

De redenen waarom het mogelijk is om een terugbetaling aan te vragen:

1. De betaalde bestelling is niet ontvangen.
De betaalde bestelling is niet op tijd geleverd, wat beschreven staat in de gebruiksvoorwaarden van de service.
We herinneren u eraan dat deze periode 72 uur is na de daadwerkelijke betaling van de bestelling.

2. Meerdere betalingen voor dezelfde bestelling.
Vanwege de technische kenmerken van sommige betalingssystemen betaalt de gebruiker de goederen soms willekeurig meer dan eens.
In dit geval wordt op verzoek van de gebruiker het geld volledig terugbetaald, minus de aanvankelijk betaalde kosten van de goederen.

3. Willekeurige verificatie van sommige betalingen om de veiligheid van betalingsgegevens te waarborgen.
In uitzonderlijke gevallen kan het systeem u om aanvullende informatie vragen om te verifiëren dat u de eigenaar van het betaalinstrument bent.
Als u deze niet wilt of kunt verstrekken, heeft u het recht om een terugbetaling aan te vragen.

---

Gevallen waarin restitutie niet mogelijk is:

1. Bestelling succesvol afgerond.
De bestelling is volledig uitgevoerd (de goederen zijn volledig geleverd).

2. Onbetaalde bestelling.
Restitutie van een onbetaalde bestelling is niet mogelijk.

3. Elke reden die niet wordt beschreven in de sectie "Redenen waarom het mogelijk is om een terugbetaling aan te vragen".

---

Om een terugbetaling te doen, moet de gebruiker contact opnemen met onze technische ondersteuning door te schrijven naar de live chat of door contact op te nemen met de contactgegevens op de pagina "Contacten".

In het verzoek om terugbetaling moet u het bestelnummer opgeven waarvoor een terugbetaling vereist is en de reden waarom dit nodig is.

We brengen klanten geen extra commissie in rekening bij het retourneren van geld.

De terugbetalingsvoorwaarden zijn van 1 tot 14 werkdagen en zijn afhankelijk van het betalingssysteem waarmee de betaling is gedaan.

De terugbetaling wordt gedaan op de bankkaart of een andere betaalmethode waarmee de betaling is gedaan.