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FUTCOIN.NET

Politica di rimborso

In alcuni casi, la politica di pagamento di FUTCOIN consente agli utenti di restituire i fondi dopo il pagamento effettivo.

I motivi per i quali è possibile richiedere un rimborso:

1. L'ordine pagato non è stato ricevuto.
L'ordine pagato non è stato consegnato in tempo, come descritto nei termini di utilizzo del servizio.
Ti ricordiamo che questo periodo è di 72 ore dopo l'effettivo pagamento dell'ordine.

2. Pagamento multiplo per lo stesso ordine.
A causa delle caratteristiche tecniche di alcuni sistemi di pagamento, a volte l'utente paga casualmente la merce più di una volta.
In questo caso, su richiesta dell'utente, i fondi vengono restituiti per intero, meno il costo iniziale pagato della merce.

3. Verifica casuale di alcuni pagamenti al fine di garantire la sicurezza dei dati di pagamento.
In casi eccezionali, al fine di verificare la tua titolarità dello strumento di pagamento, il sistema potrebbe chiederti di fornire alcune informazioni aggiuntive.
Se non vuoi o non puoi fornirlo, hai il diritto di richiedere un rimborso.


Casi in cui non è possibile un rimborso:

1. Ordine completato con successo.
L'ordine è stato completamente eseguito (la merce è stata consegnata per intero).

2. Ordine non pagato.
Il rimborso di un ordine non pagato non è possibile.

3. Qualsiasi motivo non descritto nella sezione "Motivi per i quali è possibile richiedere un rimborso".


Per effettuare un rimborso, l'utente deve contattare il nostro supporto tecnico scrivendo alla live chat o contattando i recapiti presenti nella pagina "Contatti".

Nella richiesta di rimborso è necessario specificare il numero d'ordine per il quale è richiesto il rimborso e il motivo per cui è necessario.

Non addebitiamo ai clienti una commissione aggiuntiva per la restituzione dei fondi.

I termini del rimborso vanno da 1 a 14 giorni lavorativi, e dipendono dal sistema di pagamento in cui viene effettuato il pagamento.

Il rimborso viene effettuato sulla carta bancaria o su qualsiasi altro metodo di pagamento da cui è stato effettuato il pagamento.